regulamin

§1. Powierzenie sprzętu do naprawy

1. Zgłaszający, powierzając sprzęt do naprawy, oświadcza, że:

   • jest jego właścicielem lub działa w imieniu właściciela,

   • sprzęt jest wolny od wad prawnych.

§2. Gwarancja na wykonane naprawy

1. Na wszystkie wykonane naprawy udzielana jest gwarancja zgodnie z poniższymi zasadami, o ile nie uzgodniono inaczej:

   • dla sprzętu po zalaniu cieczą oraz uszkodzonego mechanicznie obowiązuje gwarancja rozruchowa wynosząca 7 dni.

§3. Czas realizacji naprawy

1. Maksymalny czas naprawy wynosi 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu.

2. W przypadku konieczności sprowadzenia podzespołów termin może zostać wydłużony po uprzednim uzgodnieniu z klientem.

§4. Hasła zabezpieczające sprzęt

1. Jeżeli sprzęt posiada hasła uniemożliwiające naprawę, a Zgłaszający ich nie poda w momencie oddania sprzętu, dniem rozpoczęcia naprawy będzie dzień dostarczenia niezbędnych haseł.

§5. Odpowiedzialność za dane

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach twardych i innych nośnikach danych klienta.

2. Zaleca się wykonanie kopii zapasowej przed oddaniem sprzętu do naprawy.

§6. Nośniki pozostawione w sprzęcie

1. Serwis nie odpowiada za płyty CD/DVD/Blu-Ray pozostawione w sprzęcie na czas naprawy.

§7. Naprawa elektroniki

1. W przypadku napraw wymagających ingerencji w architekturę elektroniki serwis nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieodwracalne uszkodzenie sprzętu.

§8. Utylizacja uszkodzonych podzespołów

1. Wymienione podczas naprawy uszkodzone podzespoły przechodzą na własność firmy i zostają poddane utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9. Odbiór naprawionego sprzętu

1. Sprzęt powinien zostać odebrany w ciągu 30 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy.

2. Po upływie tego terminu sprzęt przechodzi na własność serwisu i może zostać poddany utylizacji (zgodnie z art. 180 i 181 Kodeksu cywilnego).

§10. Koszt diagnozy

1. Rezygnacja z naprawy po wycenie oraz niesłuszne zgłoszenie naprawy płatnej lub gwarancyjnej skutkują naliczeniem opłaty za diagnozę zgodnie z cennikiem serwisu.

§11. Odpowiedzialność za przesyłki

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas wysyłki (do i od serwisu).

2. Sprzęt odsyłany jest w tym samym opakowaniu, w jakim został dostarczony. Wszelkie roszczenia w przypadku uszkodzeń należy kierować do przewoźnika (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej).

§12. Odbiór paczki

1. Zaleca się sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej celem wykluczenia uszkodzeń mechanicznych.

2. W przypadku uszkodzenia należy spisać protokół szkody.

§13. Naprawy bez konsultacji

1. Naprawy do kwoty 300 zł netto są wykonywane bez konsultacji z klientem.

2. Wymagana jest konsultacja w przypadku przekroczenia tej kwoty oraz zmiany kwalifikacji naprawy (np. z gwarancyjnej na pogwarancyjną odpłatną).

Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego produktu w ciągu 10 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o umowach zawieranych na odległość.

2. Prawo zwrotu dotyczy wyłącznie konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą).

3. Zwracany produkt musi być odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną zawartością, bez śladów użytkowania.

4. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niezgodnego z opisem produktu klient powinien niezwłocznie poinformować serwis i odesłać produkt.

W przypadku przesyłek kurierskich proszę o sprawdzenie zawartości i stanu zakupionego przedmiotu w obecności kuriera, w przypadku jakichkolwiek niezgodności proszę o spisanie protokołu z kurierem – jakiekolwiek reklamacje z powodu braków w przesyłce lub uszkodzeń jej zawartości bez w/w protokołu nie będą uznawane.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Proszę także nie odsyłać przesyłek za pobraniem – przesyłki takie nie zostaną odebrane.

Zwroty i reklamacje proszę przesyłać na adres:

Serwis Komputerowy Twój Informatyk
Jasionka 745B,
36-002 Jasionka